RSUD Bima Tingkatkan Pelayanan Publik Demi Kenyamanan dan Keselamatan Pasien

RSUD Bima (Youtube/Rsud Bima)

NTB - Pelayanan kesehatan yang berkualitas bukan hanya soal pengobatan, tetapi juga soal kenyamanan, keamanan, dan kepuasan pasien.

Hal inilah yang terus diupayakan oleh Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bima melalui berbagai inovasi dan peningkatan layanan publik.

Dengan visi besar menuju pelayanan prima, RSUD Bima berkomitmen menjadi rumah sakit yang ramah dan terpercaya bagi masyarakat.

Baca juga: Kecamatan Mpunda Kota Bima, Pusat UMKM yang Terus Tumbuh dan Penuh Peluang

Visi dan Misi RSUD Bima Menuju Pelayanan Prima

RSUD Bima memiliki visi untuk mewujudkan pelayanan prima pada tahun 2025.

Visi ini diwujudkan melalui beberapa misi utama, seperti menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu, berorientasi pada keselamatan pasien, terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat, serta dilakukan secara bersahabat. 

Dalam pelaksanaannya, seluruh tenaga kesehatan berpedoman pada prinsip 4S, yaitu senyum, salam, sapa, dan sabar.

Moto yang dipegang teguh oleh RSUD Bima adalah kepuasan pasien adalah kebahagiaan kami. Prinsip ini menjadi dasar dalam setiap layanan yang diberikan kepada pasien dan pengunjung rumah sakit.

Komitmen Manajemen terhadap Standar Pelayanan

Direktur RSUD Bima bersama seluruh jajaran manajemen secara terbuka menyatakan kesiapan dan kesanggupan untuk memberikan pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan.

Jika dalam praktiknya pelayanan belum sesuai standar, pihak rumah sakit berkomitmen melakukan perbaikan secara berkelanjutan.

Bahkan, RSUD Bima siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan sebagai bentuk tanggung jawab kepada masyarakat.

Fasilitas Lengkap untuk Kenyamanan Pasien

Untuk menunjang aktivitas pelayanan, RSUD Bima telah dilengkapi berbagai fasilitas modern.

Area pendaftaran rawat jalan kini menggunakan sistem antrean dengan mesin dan monitor layar, sehingga proses pendaftaran menjadi lebih tertib dan nyaman. 

Ruang tunggu pasien juga dilengkapi kursi standar dan kursi prioritas, pendingin ruangan, pojok baca, air minum gratis, serta toilet terpisah untuk laki-laki dan perempuan.

Bagi pasien dengan keterbatasan fisik atau disabilitas, RSUD Bima menyediakan lift khusus pasien, toilet ramah disabilitas, dan kursi roda.

Fasilitas ini menunjukkan komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang inklusif bagi semua kalangan.

Survei Kepuasan dan Inovasi Layanan Spiritual

RSUD Bima juga menyediakan aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diterima.

Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi demi peningkatan kualitas layanan.

Selain itu, RSUD Bima menghadirkan inovasi layanan spiritual bernama Samakai. Layanan ini ditujukan untuk memenuhi kebutuhan spiritual pasien dan keluarga, khususnya dalam kondisi kritis atau menjelang akhir hayat, sehingga pasien mendapatkan pendampingan yang lebih manusiawi dan menenangkan.

Dengan berbagai upaya tersebut, RSUD Bima terus berbenah demi memberikan pelayanan kesehatan yang aman, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan kamu sebagai pasien.

Baca juga: Rumah Sakit Mandalika NTB, Garda Terdepan Layanan Kesehatan di Kawasan Wisata Dunia